UGC垃圾的降权风险:用户内容不是免责区
用户产生的内容出问题,责任在站点。治理体系与免责边界。
开放用户发内容,等于把自己的页面交给陌生人写字,治理跟不上就是灾难。
风险的来源
来源一:灌水广告,批量注册账号发垃圾信息;来源二:违规内容,违法与侵权信息出现在你的域名下;来源三:恶意链接,评论与简介里藏垃圾外链。三类问题的共同点是:搜索引擎只认域名,不认作者。
治理体系
体系一:机器过滤,敏感词库、链接规则、频率限制做第一道闸;体系二:信用分级,新用户先审后发,老用户先发后审;体系三:举报响应,用户举报的快速处理通道;体系四:定期清理,低质历史内容的批量处理。
免责的边界
平台尽责的前提是机制存在且执行:审核流程留痕、违规内容及时处理、配合监管处置。机制缺失,免责无从谈起。
成本观
UGC治理的成本是真实的,但它买下的是开放能力。管不住的开放,不如不开放。