旅行社的线路内容升级:从跟团到定制的搜索承接
传统旅行社转型定制游,线路内容重构承接新需求的搜索迁移。
背景:二十年老旅行社,跟团游萎缩,转型定制游。
困境
定制需求的搜索词与老站的跟团词完全错位,新需求接不住。
做法
第一步:词群重建,围绕目的地加人群加主题重构词群:亲子、蜜月、摄影,每个词群配专题;第二步:线路内容化,每条线路写成目的地攻略加行程逻辑,不再是天数加酒店列表;第三步:案例故事,真实客户的定制案例,需求与取舍的过程呈现;第四步:即时咨询,定制咨询的响应承诺前置,转化体验拉开差距。
时间线
第四个月定制类词开始出词;第八个月定制咨询占六成,客单价是跟团的四倍;次年定制业务成为公司主体,老站焕发第二春。
复盘要点
业务转型先转内容,搜索词群的迁移就是需求迁移的地图;定制卖的是判断力,内容要让判断力看得见。